A União pode elevar sua participação na Petrobras de 39,8% para mais de 50% após a capitalização, como ocorria até agosto de 2000, quando o governo FHC vendeu as ações excedentes ao controle da estatal.

As projeções do mercado consideram também as participações de BNDES, Caixa e do Fundo Soberano, e estimam diferentes cenários de demanda de minoritários.

Hoje, a União detém diretamente 29,6% do capital da Petrobras, mas, indiretamente, esse percentual já sobe para 39,8%-7,7% são da BNDESPar, e outros 2,5% são da Caixa e do BNDES.

Nas projeções do economista Ricardo Almeida, professor do Insper, se a União comprar todas as ações ON (com voto) a que tem direito e mais parte das sobras das PN (sem voto) dos minoritários, chegará a 49,1% do capital da Petrobras. Almeida considerou a demanda pela Petrobras de US$ 22 bilhões, mesmo volume do IPO (abertura de capital) do chinês Agricultural Bank, em julho.

Na avaliação do suíço UBS, os investidores privados devem aportar não mais do que US$ 12 bilhões, dado o preço fixado do petróleo, que decepcionou os analistas.

A possibilidade de utilizar instituições federais na capitalização foi aberta com a edição da medida provisória nesta semana, que deu margem para que o governo fixasse o preço do barril em US$ 8,51, acima dos US$ 6 defendidos pelo mercado.

Para o diretor do Centro Brasileiro de Infraestrutura, Adriano Pires, com a medida provisória o governo resolveu sua “incompatibilidade” entre capitalizar a Petrobras e aumentar a fatia da União.

Isso porque, com a MP, a União conseguirá subir sua participação acionária na Petrobras sem afetar o superavit primário, já que parte da compra das ações será feita por autarquias e estatais.

Para ele, com essas condições a fatia do governo irá superar os 50%, podendo ser maior caso o valor da ação suba até a data da oferta.

Na opinião de Pires, se a ação estiver valendo R$ 28 (atual faixa de cotação), a participação do governo oscilará entre 50% e 53%. Caso chegue a R$ 30, a fatia da União poderá salta para 55%.

Mas, se as ações da Petrobras subirem ainda mais nos próximos dias, ficando em torno de R$ 32, Pires prevê que o governo federal possa ter até 60% da Petrobras.

Quanto maior o valor das ações, mais dinheiro os minoritários precisam por para manter sua participação.

O presidente da Petrobras, José Sergio Gabrielli, afirmou que o contrato de cessão onerosa com a União poderá ser revisto em quatro anos e que os preços do petróleo podem mudar em dois.

Gabrielli afirmou ainda a analistas que a produção no campo de Franco, o principal para a cessão onerosa, começará em 2015.

FONTE: Folha.com

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Brasília – Seis meses após o início das mobilizações pela formalização de trabalhadores por conta própria em todo o Brasil, o Empreendedor Individual atinge a marca de meio milhão de pessoas cadastradas. São 500 mil profissionais que saíram da informalidade e passaram a contar com os benefícios da legalização. A estimativa do Sebrae é de que até o fim do ano seja possível alcançar a meta de 1 milhão de formalizados. Para 2011, a expectativa é legalizar outros 500 mil trabalhadores, e, em 2012, mais 500 mil. O universo de pessoas que se enquadram na figura jurídica do Empreendedor Individual gira entre 2,5 milhões e 3 milhões, segundo estima a Unidade de Políticas Públicas do Sebrae.

Para o presidente do Sebrae, Paulo Okamotto, o esforço dos parceiros possibilitou esse “resultado extraordinário” de empreendedores individuais formalizados . “A marca de 500 mil trabalhadores autônomos que deixaram a informalidade é maior do que em muitos países da América Latina”, destacou. Segundo Okamotto, com as boas práticas que já são conhecidas, a meta de 1 milhão de empreendedores individuais neste anos mostra-se mais viável.

Em agosto, a média de adesão à categoria ficou acima de 4,5 mil formalizações por dia. O Sebrae espera aumentar esse número até o fim do ano. “Se cada um desses que se formalizou levar um amigo, vamos atingir 1 milhão. E isso não é difícil”, afirma o gerente de Políticas Públicas do Sebrae, Bruno Quick. Na opinião dele, além da divulgação boca a boca, a elevação da demanda pode ser atribuída a uma campanha institucional promovida pelo Sebrae para divulgar os benefícios junto com outras iniciativas dos parceiros. “Além das nossas ações, temos operações de crédito simplificadas em seis instituições financeiras. Vale mencionar que os estados estão acelerando o processo de legalização, para que os empresários possam emitir nota fiscal e as prefeituras estão organizando mutirões de formalização”, conta.

Os municípios realmente estão investindo na divulgação, conforme garante o diretor-técnico da Confederação Nacional de Municípios (CNM), Jeconias Rosendo. “Eles estão tendo uma ação importante na ponta. O município pode destinar o local em que um camelô irá se instalar”, exemplifica.

Podem se tornar Empreendedor Individual profissionais autônomos – como pipoqueiros, cabeleireiros, mecânicos e ambulantes, entre dezenas de outros – que trabalhem por conta própria, contem com apenas um funcionário e que tenham receita bruta de até R$ 36 mil. O Empreendedor Individual paga valor fixo mensal de R$ 57,10 (comércio ou indústria) ou R$ 62,10 (prestação de serviços), que será destinado à Previdência Social e ao pagamento do Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS) ou Imposto sobre Serviços (ISS). Essas quantias serão atualizadas anualmente, de acordo com o salário mínimo.

Com essas contribuições, o empreendedor tem acesso a benefícios como auxílio maternidade, auxílio doença e aposentadoria. O cadastro é feito pelo Portal do Empreendedor (www.portaldoempreendedor.gov.br). Formalizado, o Empreendedor Individual também pode vender para o poder público e de obter crédito diferenciado.

FONTE: Agência Sebrae de Notícias, por Mariana Flores

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As Lojas Americanas e a B2W – detentora das marcas Americanas.com, Submarino, Shoptime, e suas subsidiárias Submarino Finance, B2W Viagens, Ingresso.com e Blockbuster Online – anunciaram o início das inscrições para o programa de trainee.

O Programa tem como objetivo a seleção de jovens recém-formado, com perfil que os permita ocupar funções gerenciais na Empresa. Ao longo do programa, com duração de 18 meses, os trainees passam por treinamentos no Centro de Desenvolvimento Americanas, e são apresentados a todas as áreas da Companhia (incluindo Sede, Lojas e Centros de Distribuição) por meio de seus principais executivos. Em seguida, já alocados em suas áreas, esses jovens têm a chance de desenvolver projetos desafiadores logo no início de suas carreiras.

As oportunidades são para Rio de Janeiro e São Paulo.

Pré-requisitos

- Previsão de formatura em dezembro de 2010 ou já ter concluído curso de graduação ou de pós-graduação há no máximo dois anos;
- Cursos: Administração, Ciências Contábeis, Economia, Comunicação Social, Direito, Física, Informática, Engenharias, Matemática, Psicologia, Relações Internacionais e Estatística.

Etapas do Processo

O processo seletivo é composto por prova presencial, dinâmica de grupo e entrevistas. Os aprovados passam por um treinamento que dura de um a dois meses e depois são direcionadas para as respectivas áreas.

As inscrições para o programa vão até o dia 17 de setembro, pelo site http://www.americanas.com.br/vagas

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Nunca tivemos notícia de tantas oportunidades de negócio como nos dias de hoje. Existem oportunidades em todas as áreas, porém o mercado nunca cobrou tanto das empresas um nível de profissionalismo tão alto em suas operações como hoje. Por isso, as empresas devem procurar trabalhar com o máximo de eficiência e eficácia em seus processos, e isto só poderá ser feito com a formação de uma equipe sinérgica.

A união faz a força!

Caso você não tenha ainda uma equipe assim, é melhor ir se preparando, pois sua empresa em breve se tornará um problema complicado de resolver. As equipes de trabalho são a parte mais importante de sua empresa, então, é preciso ficar de olho vivo em tudo o que acontece com elas.

Neste artigo vou oferecer algumas dicas para desenvolver melhor suas equipes, confira:

1 – Clareza é fundamental: Você entende como funciona seu negocio, já possui todos os processos e operações na sua cabeça, mas a questão é: Como seu funcionários entendem isto? O quão claras são suas tarefas e obrigações? Quanto mais claro, por mais complexa que seja uma operação, melhor ela vai ser desenvolvida. E se a própria operação não esta clara para você imagine então para sua equipe. Seja claro sempre!

2 – Entenda que o erro faz parte do processo: Errar é humano, e você com certeza vai errar muito na sua empresa, seja honesto consigo mesmo. Assumir o erro pode ser difícil, ainda mais quando se ocupa um nível maior na hierarquia da empresa, mas sua ação irá motivar sua equipe a ser sincera com os próprios erros, aprendendo com eles. O que nos leva ao ponto mais importante: seus funcionários não irão se sentir apreensivos ao darem sua opinião em situações que consideram ser um erro.

3 – Dê a eles segurança: O funcionário que não se sentir seguro dentro da sua equipe pode facilmente deixá-la por conta de qualquer beneficio oferecido por outros, além de causar sérios problemas internos por conta da insegurança. Deixe-os saber que estão em um ambiente estável e que prima pelo bem estar de seus funcionários à médio e longo prazo.

4 – Reconheça seus esforços: Não é apenas o reconhecimento financeiro que move o funcionário. Ele se sente motivado quando suas ações são reconhecidas por seus superiores. Permita, então, que os atos corretos de sua equipe sejam reconhecidos e transmitidos a todos.

5  - Seja democrático: Permita que a equipe tenha uma opinião própria e que participe das decisões mais importantes, consulte-os e dê a eles autonomia para trabalhar de acordo com os princípios pregados em sua empresa.

Seguindo estas dicas você facilitará o desenvolvimento de sua equipe, melhorando o convívio e a troca de idéias dentro do ambiente de trabalho.

Tem alguma experiência para compartilhar? Comente!

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Facebook e Twitter. Essas são algumas das palavras que mais ouvimos em nosso dia a dia quando falamos em redes sociais. E, junto com elas, vem acompanhado um dos termos também mais usados na era da web 2.0: interatividade. O Facebook alcançou 500 milhões de usuários no mundo, segundo anúncio do próprio presidente da rede social, Mark Zuckerberg, no blog oficial do Facebook. O mercado nacional é o país com maior adesão a redes sociais do mundo. Um estudo divulgado pela Nielsen, feito com dez países, incluindo Estados Unidos, França e Alemanha, mostra de 86% dos internautas brasileiros usam algum tipo de rede social.

As redes sociais, como o próprio nome diz, foram feitas para um propósito principal: fazer relacionamento pela web e nasceram com um conceito no qual as pessoas buscam outras pessoas para criar e manter amizades por meio de comunidades, onde gostos e preferências ficam evidentes. Paralelo ao mundo real, onde não é fácil encontrar seres humanos com interesses em comum, a web funciona como um recurso que dá vazão a essa sinergia e interatividade.

De olho nas redes sociais como um filão para relacionamento, as empresas começam a investir nesse meio para propagarem suas marcas e… de maneira mais segmentada ou com a pretensão para tal. De acordo com o Yankee Group, uma empresa de análises de mercado que produziu uma pesquisa para a Siemens Enterprise Communications, a maioria dos consumidores busca interação com as empresas por meio de redes sociais como Facebook e Twitter, mas apenas 30% das companhias estão preparadas para atuar com esse meio.

Isso é um dado que chama a atenção, uma vez que também evidencia que os consumidores têm interesse em interagir com as marcas pelas redes sociais. Com base nesse cenário, ferramentas de comunicação online estão cada vez mais integradas com essas redes para “turbinar” esse contato.

Uma delas é o e-mail marketing, que vem ganhando mais maturidade e notoriedade no mercado brasileiro. Por conta da insistente e significativa mudança que esse canal vem trazendo em relação ao conceito de spam X segmentação de conteúdo com relevância, as redes sociais integradas ao e-mail marketing vêm contribuindo para uma nova forma de comunicação.

Vivenciamos uma fase em que o e-mail marketing começa a ser aplicado como ferramenta de segmentação para relacionamento, muito além da venda em si, e estar alinhado ao conteúdo “exigido” pelos adeptos das redes sociais, de forma automatizada, é um dos fatores que apoiam a ascensão da fidelidade dos públicos em relação às marcas.

Segundo pesquisa da Anderson Analytics, que analisou a demografia e a psicografia de usuários de redes sociais no Facebook, MySpace, Twitter e LinkedIn, quando se trata de marcas no ambiente das redes sociais, 52% dos usuários adicionaram a marca como amigo ou se tornaram fã de pelo menos uma delas, 17% consideram positiva a presença de uma marca nas redes sociais e 20% gostariam de ver mais comunicação das marcas nessas redes.

Os dados comprovam uma demanda evidente dos usuários em relação a um contato mais próximo com as marcas que são de sua preferência. Nesse ponto, há dois fatores: o de ampliar a comunicação nas redes sociais e o de conquistar adeptos de uma marca por meio delas.

Nos dois, a importância da continuidade no relacionamento por meio das redes sociais é vital. Seguindo o fluxo de comunicação que deve ser implantado nas ações de e-mail marketing, o mesmo deve ser usado para o contato com usuários de interesse de uma marca nas redes sociais.

O e-mail marketing, quando realizado com base nas boas práticas de comunicação, seguindo princípios éticos de responsabilidade e adequação de conteúdo junto ao target almejado, ou seja, de acordo com seu perfil, traz resultados que elevam o ROI (Return on Investiment). Com as redes sociais, o princípio é exatamente o mesmo, ou seja, quem aceita se quer receber algum tipo de mensagem e adicionar a marca em sua rede é o próprio usuário.

No e-mail marketing, a receita segue os mesmos princípios, e quem envia campanhas com base em opt in ou soft opt in já está um passo a frente e é provável que se enquadre nessa parcela de 30% de empresas preparadas para seguir ações relacionadas aos interesses de quem deseja realmente receber o que se envia.

O tempo e as prioridades hoje ainda estão antes das redes sociais, embora elas sejam parte fundamental do ciclo de esforço de uma marca para fidelização da próxima geração. É preciso entender que elas não estão aqui de passagem, merecem atenção, pois devem permanecer por um longo tempo, até que venha uma nova era, mas que sem dúvida, continuará sendo ainda mais interativa.

Cabe aqui ressaltar que as redes sociais farão parte de algo que começou e que deu certo apenas para aqueles que souberam mudar sua cultura organizacional, que se adequaram a uma nova geração, que trouxeram conteúdo relevante a quem quer recebê-lo e que, principalmente, fizeram o uso de plataformas que ensinaram esse processo anteriormente e que puderam propiciar a integração de dois mundos – ações digitais e interatividade, que embora pareçam semelhantes, não são iguais em sua essência.

Fonte: http://imasters.uol.com.br/artigo/17887/email_marketing/e-mail_marketing_uma_questao_de_interatividade/

Toda essa revolução de Redes Sociais, Mídias Sociais (que não são a mesma coisa de Redes – veja aqui), Marketing de Guerrilha e principalmente o Marketing Viral não são uma revolução tão nova assim. Quando olhamos o crescimento avassalador do Facebook com seus 500 milhões de usuários por todo o mundo começamos a imaginar como um simples site, que na verdade não é uma rede social e sim uma plataforma de participação e interação, consegue crescer e envolver tantas pessoas, não é?

Simples: o sistema criado por Mark Zuckerberg é todo trabalhado em um eficiente sistema de viralização. Todo novo usuário chama e atrai novos usuários através de pequenos e engenhosos mecanismos que chamamos de aplicativos para que possam impulsionar os cadastros e a divulgação a novos usuários. Todas, ou quase todas, Mídias Sociais e plataformas de interação online cresceram dessa forma, utilizando o sistema viral.

Não pense que isso nasceu no século 21 e que é uma nova descoberta dos profissionais de marketing empenhados em divulgar produtos e serviços. Isso vem bem antes de Jesus Cristo colocar os pés no planeta Terra e criar sua própria Rede Social de seguidores. 

Em essência, o aspecto viral está impresso em nosso DNA, como em toda forma de vida. Em 10.000 a.C., aproximadamente 1 milhão de pessoas vagavam pelo planeta. Em 5.000 a.C., havia 15 milhões e, em 1 d.C., possivelmente 300 milhões. Cada mulher vagando pela Terra em 10.000a.C. foi responsável por produzir 300 pessoas, em média, no período de 10.001 anos. Desse modo, nossa taxa de crescimento não apresentava muita variação e o coeficiente viral dos seres humanos não crescia.

Na Idade Média foi necessário um milênio para se contabilizar apenas 10 milhões de pessoas no planeta. A fome, a guerra, as precárias condições de vida e as doenças impediram a expansão de seres humanos. Somente em 1700, quando a população atingia 610 milhões, é que a taxa de crescimento aumentou significativamente, ultrapassando lentamente 1 bilhão de pessoas, no início dos anos 1800, e dobrando em um século. Então chega a industrialização, o comércio e os avanços na agricultura e no transporte marítimo, que contribuíram para aumentar nosso crescimento viral. Hoje a população mundial excede 6 bilhões de pessoas e continua crescendo.

Percebemos que todo o crescimento do ser humano se deu devido às novas tecnologias e à melhoria de vida. Isso acontece dentro do Facebook e das plataformas de Mídias Sociais todos os dias. Melhorias no sistema do site, novos aplicativos, formas estudadas de encontrar novos usuários são baseados na necessidade humana de crescimento e de relacionamento.

Entender a necessidade humana é a melhor forma de criar um sistema que viralize, principalmente em um ambiente tão rápido como a Internet. Dizia um filósofo contemporâneo que se quisermos compreender a história devemos olhar para trás, mas se quisermos fazer a história devemos olhar para frente. Compreenda o passado e as necessidades humanas e, então, olhe novamente para frente e veja as oportunidades que estão em sua volta.

Fonte: http://imasters.uol.com.br/artigo/17937/midia/o_poder_viral_das_midias_sociais_nao_e_de_hoje/

A Era Digital chegou definitivamente ao mercado de televisões. A partir dos
próximos meses, veremos brigas ferrenhas pela preferência do consumidor, graças
às operadoras que, cada vez mais, tentam fazer da tela da TV a tela de um
computador, com todas as possibilidades de navegação que a internet traz.

A Telefônica, por exemplo, apresentou durante a ABTA 2010, a maior feira de
TV por assinatura da América Latina, o OnVideo. Com ele, o usuário pode acessar
um catálogo online de filmes e alugá-los. Locando um dos títulos por R$ 3,90, o
usuário tem entre 24h e 48h para assisti-los. Além disso, também há a
possibilidade de compra, em que o filme fica armazenado no hard disk interno.

A grande sacada, porém, já aparece de pano de fundo. Uma das características
do OnVideo é a possibilidade de o usuário visualizar na TV todo o conteúdo multimídia
pessoal e acessar um portal, com informações atualizadas minuto a minuto,
trazendo notícias, clima, esporte e até horóscopo. O novo serviço estará
disponível para a dobradinha entre a Telefônica e TVA.

Uma outra operadora que se apressou em desenvolver sua tecnologia foi
a Net, que está às vésperas de enfrentar uma batalha desenfreada com sua nova
concorrente dentro do estado de São Paulo: a GVT. A Net passa a oferecer canais
digitais, fazendo com que toda a programação de sua grade esteja disponível ao
clique de um único controle. A promessa é de gravações programadas em hard disk
e total interatividade com os programas digitais exibidos. Outra novidade é a
velocidade de internet, que deixa os Kbps para os museus e expande-se para o
mínimo de 1 mega!

A GVT corre por fora e assusta ao dar entrada no Estado de São Paulo.
Com um apelo forte ao marketing e à tecnologia digital, a empresa começa a
operar em Sorocaba e Jundiaí oferecendo preços de banda larga bem abaixo do
praticado no mercado. Ao mesmo tempo em que atua online, a GVT ainda
oferece serviços em telefonia e, pra fechar o tripé de serviços, a operadora
lançará até o fim do primeiro semestre de 2011, a sua própria programação de TV
Digital, também a baixo custo. As suspeitas foram confirmadas quando a
diretoria da empresa encerrou os contratos e parcerias que tinha com a Sky.

Quem ganha com a briga tecnológica são os consumidores que, antes,
estavam fadados a algum tipo de monopólio ou limitação de serviços. A tendência
é que as empresas pratiquem preços mais baixos ou ofereçam mais vantagens e
aproveitem-se dos contratos de fidelidade para permanecerem vivas no mercado.

Fonte: http://imasters.uol.com.br/artigo/17877/tvdigital/a_internet_como_marketing_na_tv/

É fato que a comunicação digital vem revolucionando a maneira como as marcas impactam seus consumidores. O que não deveria ser nenhuma novidade ainda parece ser para a grande maioria das marcas.

O primeiro passo que as marcas deveriam entender é que, com o advento da web 2.0, o usuário tem um poder nas mãos jamais visto por nenhuma outra geração de consumo. Se antes um comercial na Rede Globo era o suficiente para esvaziar as prateleiras de supermercados, hoje, esse comercial não tem mais a mesma efetividade, e a web ajuda nessa perda de poder.

Esse poder pode ser resumido em: Avatar X Fail.

São essas duas palavras hoje com as quais as empresas devem tomar muito cuidado, pois elas podem destruir a sua reputação em instantes; não me canso de lembrar que há 10, 15 anos, você influenciava para o bem ou para o mal no máximo 20 pessoas do seu convívio, eram pessoas da sua rua, prédio, clube, familiares ou da escola. Hoje, qualquer pessoa possui um Twitter com 150 seguidores, um Orkut com 400 amigos, um MSN com 180 seguidores, Facebook com 90 amigos e vamos ficar apenas nas redes principais, sem extrapolar para Sonico, Hi-5, Tumblr, MySpace, Flirck, Badoo, entre outras redes.

Você percebe que essa pessoa, ou melhor, esse “Avatar”, tem o poder de detonar uma marca e influenciar cerca de 820 pessoas contra essa marca, com algumas palavras em suas redes? E se essa mesma pessoal incluir a hastag #fail em seu tweet?? Quer dizer que está não apenas falando mal da marca, como mostrando que ela está falhando em algum outro ponto, seja produto, atendimento ou comunicação.

O Avatar é o perfil que cada pessoa tem em uma Rede Social. Importante ressaltar que cada Rede Social tem o seu DNA, logo, a forma como cada pessoa interage no Twitter é diferente da que interage no Orkut, que é diferente de como interage no Facebook e no YouTube. Como cada rede tem seu DNA, cada usuário tem um comportamento diferente nas redes, por vezes se comportando como se fossem outras pessoas.

Se no Orkut ele é mais “brincalhão”, coloca fotos do churrasco da faculdade com amigos, por exemplo, no Twitter ele pode ser uma pessoa que fica à caça de notícias sobre sua profissão e passa links interessantes a quem lhe segue; já no Facebook ele pode colocar fotos de suas viagens para estudos ou trabalho, sendo fotos mais “sérias” que no Orkut. Ele se comporta de forma diferente, mesmo que esteja atualizando cada uma delas ao mesmo tempo.

Em resumo, para cada rede o usuário tem um perfil e são esses milhares de Avatares (são 9,8 milhões no Twitter, 8 milhões no Facebook, 30 milhões no Orkut claro, com MUITA SOBREPOSIÇÃO) é que hoje estão com um poder jamais imaginado e com os quais as marcas devem ter cuidado, devem cada vez mais se preocupar com suas opiniões, ou uma ação pode ser destruída na rede em pouco tempo.

Vamos analisar dois cases bem recentes, “Chuva de Twix” e “Cala a boca Galvão”, como fatores de como uma ação mal executada (não quero entrar aqui no mérito de acerto ou erro do Twix, por exemplo, pois não estava lá para saber o que houve), ou bem feita, a do Galvão Bueno, podem gerar um buzz na rede capaz de atingir milhares de pessoas em pouco tempo.

Chuva de Twix aconteceu em um domingo de tarde e na 2ª feira já era o assunto mais comentado do Twitter, com milhares de menções em blogs e vídeos no YouTube. Foi uma ação da marca Twix que começou muito bem e tinha tudo para ser um sucesso mas, por um pequeno erro, fez com que os Avatares presentes na Avenida Paulista – local do evento – iniciassem um movimento no Twitter, com a hastag #fail, no próprio local, de seus celulares.

Os seguidores desses Avatares viram o movimento, se interessaram (marcas, tenham certeza de que, para falar mal de vocês, as pessoas falarão de graça, mesmo sem saber o que está acontecendo) e deram o famoso “RT” dos assuntos que seus Avatares-amigos estavam postando no Twitter. Daí, para vídeos no YouTube foi um pulo, e outro pulo para blogs pessoais. Em poucas horas, a notícia estava na rede e sem o menor controle da marca, que também não podia fazer nada sobre isso.

Todo esse movimento gerou interesse da mídia especializada, no caso, sites voltados ao mercado de comunicação e marketing que publicaram matérias sobre o assunto, ajudando ainda mais na reverberação da mensagem. Esse é um outro fator com que se preocupar, pois a grande maioria dos assuntos “jogados” na rede são provenientes de sites e portais de notícia; são fatos interessantes que as pessoas pegam no UOL, por exemplo, e replicam nas redes, compartilhando conteúdo com seus amigos, seguidores, Avatares…

A hastag #fail é usada quando um Avatar está insatisfeito com alguma ação da marca, seja com produto, serviço, comunicação ou atendimento, e usa para expressar indignação e descontentamento. O #fail é um “chamariz” para que os Avatares olhem o que está acontecendo e se interessem em saber o porquê do fail. Isso os motiva a buscar o assunto e, assim, a má experiência de uma pessoa atinge outras, que em alguns casos nem a seguiam, mas foram “pescadas” pelo #fail.

Hoje não se convence mais o consumidor a fazer uma compra como antes, ele está mais exigente, com mais acesso à informação, da mesma forma que não se engana mais esse consumidor; uma pequena experiência ruim de um Avatar pode se tornar um movimento contra a marca que atinge milhões e, aí, quem vai gostar disso é a sua concorrência.

Hoje, comunicação, serviços, produtos têm que ser transparentes, têm que conversar com o consumidor. Este entende quando a marca erra e pede desculpas, e até apóia isso, mas não tolera quando se sente enganado ou maltratado. As marcas precisam se acostumar com esse novo comportamento do usuário, pois com as gerações Y, X, os “nativos digitais”, cada vez mais isso será “default” para as pessoas, e as marcas que não se enquadrarem nesse novo comportamento, estão fadadas a perderem mercado. E rápido!

Fonte: http://imasters.uol.com.br/artigo/17895/midia/avatar_e_fail_os_novos_medos_das_marcas_na_comunicacao_digital/

Eu me considero um cara ponderado, tranquilo e conciliador. Evito
ficar falando mal dos outros e só me manifesto sobre assuntos negativos
quando percebo que eles afetam profundamente algo importante.

Trabalho muito para que empresários, clientes, agências de
publicidade e profissionais de marketing e comunicação entendam e
trabalhem melhor com o marketing digital, usando a
Internet em prol dos seus negócios e dos seus clientes. Mas se tem uma
coisa que me irrita profundamente, a ponto de me fazer parar tudo o que
estou fazendo e escrever este artigo, são as Agências Sobrinho.

Agências
incompetentes, mal estruturadas, fazendo um péssimo trabalho no mercado e
enganando clientes bem intencionados com trabalhos que posso
seguramente chamar de toscos. E o pior das Agências Sobrinho no
marketing digital se revela quando falamos de e-mail marketing.

O e-mail marketing talvez seja a ferramenta de marketing digital mais
mal utilizada de toda a internet. Para não generalizar, acredito que no
mínimo metade das empresas de e-mail marketing, atualmente no mercado,
não fazem ideia do que estão fazendo.

Além disso, seus clientes jogam
fora rios de dinheiro em publicidade mal feita que mais causa danos a
sua imagem do que resultados. Eles olham para os 1%, 2% ou 3% de retorno
que conseguem com a chuva de e-mails mal feitos que enviam, ignoram os
97% de consumidores que ficaram aborrecidos, irritados e nervosos com o
SPAM enviado, e o estrago irreversível para a imagem de suas empresas.

Hoje recebi um e-mail de um candidato ao Senador que me deixou muito irritado mesmo.
Não fiquei irritado com o candidato, mas com a incompetência e
com o desrespeito da Agência Sobrinho que sua equipe contratou.

Marketing Digital é coisa séria, que depende de planejamento e muito
profissionalismo. O e-mail marketing, uma das principais estratégias, tem que ser
minimamente bem feito para dar resultado.

Legislação sobre uso da Internet nas Campanhas Eleitorais

Primeiro fiquei irritado porque a Agência Sobrinho, em sua
pseudo-estratégia de marketing digital, está fazendo o candidato violar a
legislação eleitoral, ao me enviar um e-mail não solicitado, que não foi
obtido por cadastro gratuito, e que não possui nenhuma forma de
retirada de meu nome de sua lista, como exige a Lei 9504, que diz:

Art. 57-G. As mensagens eletrônicas enviadas por candidato, partido ou coligação, por qualquer meio, deverão dispor de mecanismo que permita seu descadastramento pelo destinatário, obrigado o remetente a
providenciá-lo no prazo de quarenta e oito horas. (Incluído pela Lei nº
12.034, de 2009)
Parágrafo único. Mensagens eletrônicas enviadas após o término do prazo
previsto no caput sujeitam os responsáveis ao pagamento de multa no
valor de R$ 100,00 (cem reais), por mensagem. (Incluído pela Lei nº
12.034, de 2009)
Art. 57-H. Sem prejuízo das demais sanções legais cabíveis, será punido,
com multa de R$ 5.000,00 (cinco mil reais) a R$ 30.000,00 (trinta mil
reais), quem realizar propaganda eleitoral na internet, atribuindo
indevidamente sua autoria a terceiro, inclusive a candidato, partido ou
coligação. (Incluído pela Lei nº 12.034, de 2009)

Ou seja, o e-mail marketing que acabei de receber é uma clara violação da Lei.

Código de boas maneiras da ABEMD

Mais ainda, ao enviar o referido e-mail marketing, a pseudo-agência de marketing digital envia a sua assinatura abaixo:

Ou seja, além de violar a legislação eleitoral e fazer uma campanha ruim
de e-mail marketing, a Agência Sobrinho de Publicidade ainda faz
propaganda enganosa, quando afirma que segue o Guia de Boas Maneiras da
ABEMD (o MD é de Marketing Direto e não de Marketing Digital). Vejam que
neste guia está claro:

• Opt in: O primeiro recebimento é muito importante,
  porque marca o início da relação. É preciso ter permissão prévia
  (opt-in) antes do envio da primeira mensagem ao receptor. No caso de
  existir prévia e comprovável relação comercial ou social entre o
  Remetente e este Receptor, o envio de mensagem também é permitido.
• Opt out: Toda mensagem precisa ter opt out. É
  prerrogativa do receptor decidir o momento em que não quer mais receber
  mensagens de determinado emissário

Eu não dei permissão para envio da primeira mensagem, mas pior, a
mensagem não tem nenhuma forma de opt-out, ou seja, de descadastramento
ou de saída da lista de e-mails.

Conteúdo no e-mail marketing também é Rei

Para concluir a sucessão de erros de marketing digital e e-mail
marketing dessa verdadeira agência sobrinho (que inclui o envio de uma
enorme imagem, ao invés de texto, mas disso já falei em outros artigos),
o conteúdo é tão ruim, mal elaborado e genérico que qualquer político
de carteirinha poderia utilizá-lo.

Por genérico quero dizer genérico
mesmo. O texto não diz nada, não emociona, não comunica, não atrai, não
faz absolutamente nada que leve um ser humano a pensar que quem o
receber vai votar ou sequer pensar se vai votar no referido candidato.

Marketing de conteúdo, uma das 7 estratégias do marketing digital, é
gerar informação útil e relevante para que o seu consumidor descubra sua
empresa, goste de sua empresa, se relacione com sua empresa e, por fim,
compre. Para provar que o conteúdo enviado é genérico e
desinteressante, substituí o nome do candidato, de sua cidade e de suas
obras, e coloquei campos que qualquer um pode preencher, e enviar em sua
campanha.

Isso mostra como o texto é impessoal e ineficaz, pois não diz nada
que não tenhamos ouvido nas últimas eleições desde o fim da ditadura
militar.

Adequação da lista de e-mails a mensagem

Uma coisa básica no e-mail marketing é a customização e a adequação da
lista a mensagem. Marketing Digital é, entre outras coisas, um
“marketing de massa personalizado”. Ou seja, a arte de falar
individualmente com milhões de pessoas. Nele, customização é tudo.

Nada mais ineficiente do que enviar uma mensagem de um candidato do
Nordeste para um e-mail de um eleitor residente no Paraná. Mesmo que eu
adorasse a mensagem, o que não é o caso, eu nunca poderia votar nesse
candidato, e muito menos recomendá-lo para ninguém, já que seus
eleitores reais estão completamente fora do meu círculo de influência.

O resultado disso é que o candidato pagou por milhões de envios
inúteis no seu e-mail marketing, e conseguiu uma legião de insatisfeitos
com suas estratégias desorientadas de marketing digital.

Dica para produzir uma campanha de e-mail marketing

Para não ficar só na reclamação, vou passar uma dica básica de
marketing digital, que apresentei em meu último seminário na ABVD, e que
está no meu livro A Bíblia do Marketing Digital, e que deve ser seguida para que você tenha uma mínima chance de ter resultado.

Por favor, imprima o cartaz abaixo e cole ao lado da sua mesa, em lugar bem visível para todos os envolvidos com marketing digital e email marketing na sua empresa.

Lembre-se:

Envie somente informações úteis e relevantes para as pessoas adequadas e que desejam recebê-las.

Fonte: http://imasters.uol.com.br/artigo/18046/email_marketing/por_favor_facam_campanhas_de_e-mail_marketing_decentes/

Não quero e nem pretendo ser nenhum teórico dizendo que “os 4 Ps do marketing acabaram” ou que hoje estamos na era dos “5Ps”, afinal, Kotler não incluiu o P de Público-alvo em sua teoria. Também não quero nem acreditar que esse artigo irá revolucionar a comunicação no mundo por um conceito que pensei recentemente e que tem me ajudado na construção dos meus processos de planejamento estratégico digital. Meu objetivo aqui é mais compartilhar uma idéia (pilar básico das redes sociais) do que uma tentativa de ser o inovador, o revolucionário.

Nos meus processos de planejamento, tenho como primeiro passo construir uma “espinha” dorsal do projeto, para depois incluir o conteúdo nela, ou seja, eu monto uma espécie de índice com objetivo, mercado, público-alvo, estratégias, táticas, mensuração, plano de ação, régua do planejamento, investimento e análise de ROI – basicamente esses pilares – e depois começo a destrinchar cada um delas.

Fora isso há outros processos que nós planners, devemos ter: como pensar a pesquisa; como avaliar o mercado; como traçar uma estratégia; como entender as novas tendências; enfim, o planejamento final passa, também, por uma série de metodologias, processos, análises que são feitas e que,  juntas, montam um planejamento.

E não existe um único modelo, cada planner tem a sua maneira de agir, pensar e executar o que pensou. Alguns planos podem dar mais certo que outros, claro, e por dar certo quero dizer trazer mais resultados ao negócio do cliente. Mas para que dê certo, além de uma boa estratégia é preciso dedicação e mensuração “minuto-a-minuto” (ok, nem tanto ao pé da letra, mas ficar em cima é essencial).

A minha modesta teoria dos “4is” se resume a: Identificar, Idéia, Intenção, Investimento.  Essa metodologia pode ser usada em vários momentos, como eu disse cada um tem a sua percepção, eu particularmente a uso no início do processo e vou mostrar o porquê.

Identificar

Olhar o que está acontecendo e pensar em algo diferente, relevante e inovador.

Sei que nem sempre isso é possível, como também sei que em muitos casos uma simples ação pode resolver o problema do cliente, mas é preciso que nós, planners, estejamos atentos diariamente para identificar oportunidades relevantes às nossas marcas e aos seus consumidores, que sejam impactantes. Em muitos casos, uma nota no rodapé de uma revista de credibilidade pode lhe dar um insight altamente interessante.

Ideia

O insight veio, mas como transformar isso em algo tangível que possa ser apresentado ao cliente?

Insights nem sempre – aliás, quase nunca – são idéias prontas. Precisam ser desenvolvidos com calma, analisando todos os lados, olhando o que essa idéia trará de relevante para a comunicação, que será impactante para o consumidor e que gerará negócios para o nosso cliente. Em muitos casos, uma mega idéia fica inviável de ser feita e uma ação de e-mail marketing segmentado é mais simples, ágil e eficaz. É preciso analisar caso a caso para tomar uma decisão estratégica.

Intenção

O cliente (da agência) tem a intenção de fazer algo baseado na idéia identificada? É hora e momento? O consumidor (do nosso cliente) está preparado para ser impactado por uma comunicação baseada naquela idéia? 

Será que (por exemplo) um aplicativo para iPhone é uma moda ou é algo altamente relevante para a marca, de forma a gerar mais vendas? Muitas marcas tem a inovação em seu DNA, mas nem todas têm, no seu dia-a-dia, esse conceito. Lembremos que as marcas são geridas por pessoas, que decidem se querem ou não arriscar em alguma coisa, sempre entendendo que se der certo receberão “parabéns” e, se der errado, estão “na rua”. O mundo corporativo não é fácil.

Investimento

Identificada a oportunidade. A idéia é uma grande sacada que agradou a todos (agência, cliente, potenciais consumidores). A marca tem a intenção de realizar uma ação alinhada com o que a agência propôs.

Mundo ideal. Mas há verba? Vivemos em um mercado onde a TV detém 70% da verba publicitária no Brasil, deixando os outros 30% para brigar com rádio, jornal, revista, outdoor, cinema, guias. A Internet ainda é uma mídia nova, logo, fica com uma “sobra” (3,8% do volume gasto em propaganda vai para a web). Será que a marca tem verba destinada para a web, para aquela ação?

Convencer o cliente a fazer uma ação na web nem sempre é fácil. Por um lado nós, agências, temos que ser inovadores, entender tendências, movimentos, comportamentos; por outro, os gestores de marca têm que avaliar se vale mais a pena fazer aquele hotsite com ações no Twiiter, Orkurt, Facebook, YouTube, Links Patrocinados ou se um banner na home do Portal não vai gerar mais resultados. Em alguns casos, gera. Entender o potencial de intenção e investimento do cliente é evitar uma palavra altamente desmotivante: Frustração, que é péssimo para o ambiente de qualquer empresa, ainda mais para uma agência que tem que ser alegre, comunicativa, com troca de informações entre as pessoas.

Como eu disse, a idéia não é aqui, nesse artigo, matar os 4Ps do marketing, como já vi muita gente tentando; é apenas propor uma metodologia para entender se o nosso trabalho de planejamento vai ser em vão ou não. É uma forma que pode – repito, pode – nos ajudar a não planejar “à toa” para chegar no cliente e ele dizer: “muito legal, mas não tenho verba” ou “esse não é o momento que a empresa está vivendo”.

Continuemos a ser pró-ativos como agências, claro, mas vamos tentar acertar mais sendo pró-ativos e entendendo o momento dos nossos clientes e o quão aberto eles estão para boas idéias. O Brasil é um dos países mais criativos do mundo e, na propaganda, não poderia deixar de ser uma das potenciais mundiais, temos que aproveitar e valorizar essa nosso lado!

Acho que a teoria dos “4is” pode ajudar, como também você pode ter a sua própria metodologia e ser até mais precisa que essa. Vai da percepção de cada um. E, se você tiver boas ideias, compartilhe!

Fonte: http://imasters.uol.com.br/artigo/18065/midia/os_4is_da_comunicacao_digital/